Voor het opstellen van een dienstencatalogus gebruiken we het sturingsmodel ‘sturen op resultaat, koersen op effect’.  Het sturingsmodel helpt bibliotheken om met subsidiegevers, financiers en klanten afspraken te maken over wat zij leveren, waarom en tegen welke prijs. De praktische uitwerking van het sturingsmodel is vaak een dienstencatalogus of een productenboek. Met de beoogde dienstencatalogus en de bijbehorende prijsberekening kunnen bibliotheken bovendien sneller inspelen op veranderende vraag uit de omgeving. 

​

Voor het opstellen van een dienstencatalogus zijn een handleiding met stappenplan en een ‘format’ ontwikkeld. Daarnaast is er een rekenmodel beschikbaar om de kosten per dienst te berekenen. Deze hulpmiddelen zijn ontwikkeld op basis van twee ‘pilots’ waarbij voor twee bibliotheekorganisaties een dienstencatalogus is opgesteld. Hierbij is ook gebruik gemaakt van de ervaring die wij opgedaan hebben bij andere bibliotheekorganisaties waar dienstencatalogi ingevoerd zijn. Met de handleiding en rekenmethode kunnen bibliotheken zelf een dienstencatalogus ontwikkelen en de bijbehorende prijzen voor de diensten berekenen.